ITIL における 3 種類の変更
ITIL
で定義されている 3 種類の
変更
標準的な変更
(
Standard Change
) : 確立され、承認された
プロセス
に従う比較的
リスク
の小さい変更
具体例
アプリケーションの税率表や国別コードの変更
ウェブサイトのコンテンツやスタイルの変更
影響が十分にわかっているアプリケーションやオペレーティングシステムへのパッチ
通常の変更
(
Normal Change
) : リスクの高い変更
変更の決定権を持つ機関のレビューや承認を必要とする
多くの組織では
変更諮問委員会
(
Change Adovisary Board
:
CAB
) や
緊急変更諮問委員会
(
Emergency Change Adovisary Board
:
ECAB
) に不適切に権限が付与されている (専門能力がなく、
リードタイム
を不適切に伸ばすだけ)
緊急変更
(
Urgent Change
) : すぐに本番環境に反映しなければならない、
緊急
であり、そのためリスクが高いかもしれない変更
参考文献
The DevOps ハンドブック 理論・原則・実践のすべて